ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Как мога да се свържа с Вас ?

Можете да ни изпратите имейл на aurorabulgaria@mail.bg, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!

Сменят ли бижутата цвета си?

Мога ли да променя или анулирам поръчката си?

Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите промени/анулации в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този час ще бъдат отхвърляни. 

Какви методи на плащане приемате?

За сега метода на плащане е единствено наложен платеж.

Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, оставете допълнително време за обработка на вашата поръчка по време на празници и сезони на разпродажби. Обработваме поръчки от понеделник до неделя. Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни от датата на поръчката и се изпращат на следващия ден след деня на обработка.

Колко време ще отнеме да получа поръчката си?

Пристигането на поръчки може да отнеме между 1-3 работни дни.

Продуктите имат ли гаранция?

Да, продуктите имат доживотна гаранция.

Как да върна артикул?

Моля, свържете се с нас на aurorabulgaria@mail.bg.

Какво ще стане, ако артикулът(ите), които получих, са дефектни/неправилни/повредени?

Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсваща и/или дефектна. Моля, включете номера на вашата поръчка, снимки на артикула(ите) и всички свързани препратки при получаване на вашия пакет. Ние ще направим всичко възможно, за да разрешим вашия случай възможно най-скоро.